Обзоры обращений граждан

Одно из направлений взаимодействия с населением в Министерстве культуры РК - работа с обращениями граждан. Она ведется в соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  
В течение 2017 года было рассмотрено 253 письменных и устных обращений, что на 23% больше по сравнению с 2016 годом. Обращения граждан направлялись в адрес Министерства непосредственно от самих граждан письменно, посредством перенаправления обращений, поступивших через социальные сети, в рамках приёмов граждан Министром, а также перенаправлялись из Администрации Президента Российской Федерации, Государственной Думы Российской Федерации, Администрации Главы Республики Карелия.  
Основные  вопросы, поднимаемые гражданам в обращениях, можно разделить на следующие группы.

В области культурной политики:

Следует отметить, что граждане стали чаще обращаться за получением разъяснений по вопросам, связанным с организацией или проведением работ по ремонту, возможности реализации своих проектных инициатив, создания этнокультурных центров, частных музеев и прочее.

Вопросы правовой и кадровой работы:

В сфере развития туристической деятельности:

Министерством культуры РК в 2017 году были проведены общественные приемные Главы Республики Карелия в Беломорском, Муезерском, Калевальском муниципальных районах и Костомукшском городском округе. Кроме того, в рамках дней Единого приема граждан в течение 2017 года прием велся в Калевальском национальном муниципальном районе и Министерстве культуры Республики Карелия одновременно. Количество обратившихся - 29 человек, относящихся к категориям – ветераны, ветераны труда, работники муниципальных учреждений культуры, представители органов местного самоуправления, жители Петрозаводска и других муниципальных образований республики. В основном обращения касались:

Все вопросы, заданные во время приемных, получали разъяснения на месте, либо были взяты на контроль Министерства с последующим их решением. Часть обращений, которая не касалась вопросов сфер культуры и туризма, была перенаправлена в другие органы исполнительной власти и в органы местного самоуправления муниципальных образований республики.

Кроме того, Министром культуры Республики Карелия в течение года совершались выезды в районы республики для сопровождения Главы Республики Карелия во время встреч с населением (Олонецкий, Пряжинский, Медвежьегорский, Кемский, Питкярантский, Сегежский, Суоярвский, Сортавальский муниципальные районы, Костомукшский городской округ). Обращения граждан во время выезда Главы Республики Карелия поступили в Министерство в рамках поручений и держатся на контроле Администрации Главы Республики Карелия.

К рассмотрению большинства обращений привлекались представители подведомственных Министерству культуры РК учреждений, многие из обращений рассматривались с выездом в районы. По всем обращениям даны ответы в определенной законодательством форме.